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福建省首个纳税“智能咨询服务”平台在厦上线

日期: 2017-05-02

  税务咨询也可以很智能!昨日从厦门市地税局获悉,纳税服务“智能咨询服务”平台已于近日在厦正式向社会公众推出。据了解,此举为全省首创,也是“互联网+税务”的探索。
  以前,纳税人要咨询相关税务知识,绝大部分是通过12366人工咨询的方式获得。而“智能咨询服务”平台上线后,形成了一般常规问题自助回答、大量重复问题自动回答、特殊疑难问题人工回答的涉税咨询新格局,把大量简单、重复、繁杂的咨询问题交给机器处理,将有限的人工热线资源重点解决特殊疑难问题。
  据统计,“智能咨询服务”平台试运营三个月以来,纳税人在智能咨询平台上咨询问题获得答案的准确率已能够达到87%。

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