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临沂公安局“互联网+”为群众提供“定制服务”

日期: 2017-10-23

  今年以来,临沂市公安局牢固树立“以人民为中心”的发展理念,以“民生警务”品牌创建为引领,以“群众办事方便”为出发点,以大数据深度应用为抓手,以互联网、物联网、云计算为手段,大力推行“互联网+”公安政务服务、“融平台”一站式服务、“微警务”集群服务,使公安政务服务最大限度地在网上运行,为群众提供“私人定制”式贴心便捷的服务。

  网上预约 什么时候办群众说了算

  今年9月,兰山区义堂镇圈里村黄某夫妇登录“警小宝”手机APP,进入服务窗口,视频连线户籍民警。在了解办理抱养落户手续的有关要求后,黄某预约2天后带齐手续为孙子落户,户籍民警为其推送了一个二维码。2天后,黄某在派出所服务大厅亮出手机“二维码”,民警“码上办”,仅用3分钟就办完手续。自去年以来,义堂派出所结合实际,研发应用了深受群众欢迎的“警小宝”手机APP,实现了基础数据网上收集、巡逻防控网上调度、服务群众网上直通,目前,全镇注册用户达2万余人,为群众提供网上服务1200余人次。

  基层基础三年攻坚战中,市公安局制定下发构建“民生警务”品牌的实施方案,通过升级改造民生警务平台、打造人民满意的公安政务服务窗口,构建网上网下相结合的公安政务服务机制,推动“放管服”改革稳步向前发展,力争年内实现公安政务网络全覆盖、服务全天候、监督全流程,有效提升服务管理水平和人民群众的获得感。

  全市各警种、部门按照实施方案要求,坚持以问题为导向,借助信息化手段,深化大数据应用,开发了一大批“互联网+公安政务服务”平台和渠道。民生警务平台再次升级,速度更快捷、服务更全面。今年以来,网上受理群众诉求11.5万件、办结11.22万件,群众满意率达99.12%;数字车管上线运营,20多项与群众息息相关的交管业务可以网上办理,注册用户达63万余人,网上预选号牌22965人次,预约驾驶人考试212万人次;户政部门通过流动人口服务平台为群众提供申办居住证预约50余万人次;出入境管理部门在互联网和微信上同时开通服务号,受理护照、港澳台通行证预约办理3300件。

  平台融合 什么方式更方便群众自己选

  今年8月,温州商人刘某身份证过期忘了更换,带着试试看的心理来到临沂市区某酒店,在服务员的引导下实现刷脸无证入住。刘某对酒店的服务竖起大拇指,也对临沂便民惠商软实力的不断提升赞不绝口。

  一秒钟识别,30秒无证入住。今年以来,在有着物流之都美誉的商城临沂,旅馆酒店已经全面进入“刷脸时代”,哪怕忘记带身份证,刷脸后也能在短时间内确定旅客身份并顺利入住。这份安全和便捷,是由兰山公安分局创新推出的“像证通”旅馆业治安管理信息系统带来的。“像证通”通过人像三维扫描,以安全的方式对接人口信息系统、在逃人员数据库等平台,上半年为旅客提供无证入住2000余人次,抓获网上在逃人员147人,其中7人是在使用他人身份证时被平台识破的。

  为更好地为群众提供个性化服务,提高社会治理的法治化水平,市公安局打破数据壁垒,横向各警种、各部门服务平台互联互通,一键关联;纵向打通市、县(区)、派出所三级网络,数据共享;外部接入“天网工程”“雪亮工程”“智慧商城”等社会资源,平台融合,为群众提供“融平台”一站式服务。无论通过哪个服务平台,群众都能搜索到自己需要服务的关联平台,选择更方便的服务选项,真正实现了一个门户对外,统一管理、统一应用,数据同步交互,资源共享共用。今年9月,临沂市公安局被授予“全国社会治安综合治理先进集体”荣誉称号。

  触角延伸 公安民警就在群众身边

  今年6月25日,江苏淮安徐女士到郯城县归昌乡考察项目时,不想被同事锁在车内,同事的手机也遗忘在车里。接到报案后,归昌派出所值班民警临时组建微信“救助群”,徐女士通过位置共享得到及时救助。

  警力有限,网络助力。为打通服务群众“最后一公里”,市公安局着力打造“微警务”集群服务模式,服务对象可以“一号申请、一窗办理、一网通办”。“微互动”连心,市公安局以“临沂公安”政务微博、“平安临沂”微信公众号和“临沂公安”今日头条号为龙头,各分县局、有关警种、民警个人微博、微信公众号、头条号为支撑,建立起新媒体矩阵。“微服务”便民,今年来,业务警种、派出所、窗口服务单位共搭建服务群众“微平台”600余个,便民微信群、QQ群1.2万余个。

  为民公安,只有起点,没有终点;服务群众,只有更好,没有最好。全市7000名公安民警正以互联网“加速度”,奋战在执法为民和护航“大美新”临沂建设的路上。(来源:大众网)


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发布时间:2017-10-23